Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Racket Pro, operado por Verso Systems SpA, RUT 78.421.516-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile («Verso», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. El Servicio

Racket Pro es una aplicación web disponible en racketpro.cl («el Servicio») para profesores de pádel, tenis y otros deportes de raqueta («Profes»). Permite publicar horarios, recibir y confirmar reservas de clases a través de un enlace público, administrar alumnos, packs, academias y clínicas, y llevar un registro de ingresos, costos de cancha y montos por cobrar.

Las personas que reservan clases con un Profe («Alumnos») usan el Servicio de forma gratuita y sin contraseña: se identifican con su correo electrónico mediante enlaces de acceso que reciben por correo.

2. Relación entre el Profe y sus Alumnos

Racket Pro es una herramienta de organización. Verso no es parte de la relación entre el Profe y sus Alumnos: no imparte las clases, no fija sus precios, no recibe ni administra los pagos de los Alumnos y no responde por la realización, calidad, cancelación o cobro de las clases, ni por accidentes o lesiones ocurridos durante ellas. Cada Profe es el único responsable de las condiciones que ofrece y de cumplir sus propias obligaciones legales y tributarias.

Los montos que muestra el Servicio (ingresos, márgenes, deudas) se calculan con la información que el Profe ingresa y son una ayuda de gestión: no constituyen documentos tributarios ni contables.

3. Cuenta y acceso

• Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada cuenta de Profe es personal. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta.
• Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y escríbenos a hola@racketpro.cl.
• Verso puede suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Período piloto

Mientras Racket Pro esté en piloto, el registro de Profes es solo por invitación y el Servicio es gratuito. Durante este período las funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse. Antes de comenzar a cobrar te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y podrás decidir si continúas.

5. Planes y precios

Una vez terminado el piloto, Racket Pro ofrecerá los siguientes planes mensuales, en pesos chilenos:

• Básico — $17.000 al mes: agenda y enlace de reserva, alumnos fijos, packs, academias, clínicas, estadísticas, exportación de reportes y correos automáticos.
• Pro — $36.000 al mes (cuando esté disponible): todo lo del plan Básico, más las funciones de eventos, comunicaciones masivas y recordatorios por WhatsApp que se informen al momento de contratarlo.

El primer mes del plan es gratis al registrar un medio de pago. Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días; el cambio no afecta períodos ya pagados.

6. Facturación y pagos

• Los cobros son mensuales y por adelantado, procesados a través de Flow. Verso no almacena datos de tarjetas.
• Al terminar el mes gratis, la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, te avisaremos por correo y se reintentará. Si no se regulariza, la cuenta puede pasar a modo de solo lectura.
• Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Cancelación y término

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay contratos de permanencia.
• Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período pagado y luego la cuenta queda en modo de solo lectura por un período de gracia.
• Terminado el período de gracia, tus datos y los de tus Alumnos asociados a tu cuenta se eliminan de forma permanente.
• Antes de eso puedes exportar tus reportes desde la app, o pedirnos una copia de tus datos a hola@racketpro.cl.

8. Tus datos y los de tus Alumnos

La información que ingresas al Servicio es tuya. Verso la trata solo para prestar el Servicio y no la vende ni la cede a terceros. Respecto de los datos de tus Alumnos, tú eres el responsable de su tratamiento y Verso actúa por encargo tuyo. El detalle está en la Política de privacidad.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar Racket Pro para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o cargar datos de personas sin una base legítima.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros Profes o Alumnos, o vulnerar la seguridad del Servicio.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o automatizar el uso del Servicio sin autorización.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita de Verso.

El incumplimiento puede significar la suspensión inmediata de la cuenta.

10. Disponibilidad

Buscamos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Las mantenciones se harán, cuando sea posible, en horarios de bajo uso.

11. Limitación de responsabilidad

Verso no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni por pérdidas derivadas del mal uso del Servicio o de la relación entre Profes y Alumnos. La responsabilidad máxima de Verso ante cualquier reclamo no superará el monto que el Profe haya pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos avisándote por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de ese plazo, se entiende que aceptas los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@racketpro.cl